Plan Enterprise
Que quien ve algo que no está bien pueda contarlo sin miedo, y que la empresa responda a tiempo.
El problema que resuelve
Desde cincuenta personas en plantilla la ley obliga a tener un canal interno, y muchas empresas lo resuelven con un buzón de correo. Un correo no es anónimo, lo puede leer quien no debe, nadie controla los siete días del acuse ni los tres meses de la respuesta y, cuando alguien pregunta, no hay registro de nada. Mientras tanto, quien ha visto algo grave se lo calla porque no se fía.
Si la persona lo elige, no se guarda nada que la identifique: ni su nombre, ni su usuario, ni la hora de envío, y la comunicación no deja rastro en el registro de actividad. A cambio recibe un código de seguimiento que se enseña una sola vez.
Con el código, quien la presentó ve en qué fase está, lee la respuesta y conversa con quien la gestiona sin revelar quién es. Si la presentó con su nombre, la sigue desde su propia pantalla.
Acuse de recibo en siete días naturales y respuesta en tres meses, ampliables una vez a seis en casos complejos. Cada expediente enseña cuánto le queda, y lo que se pasa de plazo se ve en el listado.
Número de expediente, fecha de recepción, fases con sus fechas, la conversación, notas internas que solo ve quien gestiona el canal y cómo se cerró: sin hechos acreditados, con medidas adoptadas o remitida al Ministerio Fiscal.
Las comunicaciones solo las ven los administradores de la empresa. Un responsable de departamento no ve las de su equipo, ni siquiera las que llevan nombre.
Presentar, seguir con el código y leer la respuesta se hace igual desde la app de iOS y Android, con el enlace al canal externo de la Autoridad Independiente de Protección del Informante siempre a mano.
Lo que cambia en tu día a día
Las que tienen cincuenta o más personas en plantilla y, sea cual sea su tamaño, las que trabajan en ámbitos como los servicios financieros o la prevención del blanqueo de capitales. Por debajo no es obligatorio, pero lo que se comunica dentro se puede corregir antes de que llegue fuera.
Sí, si quien la presenta lo elige. Se guarda sin su nombre, sin su usuario y sin la hora, y no queda en el registro de actividad. Lo único que la une a esa persona es el código de seguimiento, del que solo se guarda una huella que no permite reconstruirlo: por eso se enseña una vez y hay que guardarlo.
Acuse de recibo en siete días naturales y respuesta en tres meses desde la recepción, o desde que vencía el acuse si no se envió, ampliables una vez hasta seis en casos complejos. Cada expediente enseña la fecha límite de la fase en la que está, y el listado filtra los que están fuera de plazo.
El módulo es el canal: recibe, registra y permite llevar las comunicaciones con sus plazos. La ley pide además que la empresa designe a un responsable del sistema, apruebe una política que explique cómo funciona y la dé a conocer a la plantilla. Eso lo decide la empresa, y el canal es donde luego se aplica.
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